Team Lead, Public Works Solutions | Cheffe ou chef d’équipe, Solutions pour travaux publics

Esri Canada has an exceptional opportunity for a Team Lead to join our Public Works department.

The person in this role will play a pivotal role in leading and supporting our Public Works Solutions vertical. This position will report to the Industry Manager, Public Works and will work closely with Public Works Technical Solutions Specialists, Regional TSS, Regional Account Managers, and Public Works Professional Services staff. The Technical Lead will be responsible for providing technical leadership, mentoring, and coaching to junior staff, as well as developing and demonstrating Trimble Cityworks & Unity solutions for asset management and community development. Additionally, the role includes opportunities to develop and demonstrate ArcGIS-based solutions and to provide GIS technical advice to clients and prospects. This role also includes supervisory responsibilities, overseeing the performance and development of team members.

This role will be based remotely in Canada.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of a Team Lead at Esri Canada:

• Proactively work with account managers and industry leadership to create new business opportunities by supporting account teams, guiding customer needs analysis, and selling solutions to existing and prospective customers in the Public Works sector.
• Support and collaborate with different stakeholders across Canada on national and regional Public Works strategies, account planning, presentations, and demonstrations.
• Establish and develop solid working relationships with senior executives within the industry; liaise with Esri Inc. and 3rd-party suppliers to ensure proper product messaging and positioning is delivered to customers.
• Advise customers on business requirements and best practices, architectures, product selection, and release planning with a specific focus on the Public Works market.
• Leverage existing ArcGIS industry solutions to demonstrate the fit of ArcGIS products and solutions to customer business needs.
• Assist customers and business partners in the development of their strategies to integrate GIS-based solutions and address their professional services’ needs and training requirements.
• Lead in the planning, development, and delivery of events, collateral, and communications specific to the use and growth of Esri solutions for the Public Works market.
• Support the development and execution of Esri Canada’s business plan and growth strategies within the Public Works markets.
• Play a key and effective role in the planning, coordination, and preparation of proposals (e.g., RFP, RFI, and RFQ responses), presentations, benchmarks, and customer information inquiries with a sense of urgency and accuracy.
• Be engaged with applicable industry associations and working groups and participate in key industry events representing Esri Canada.
• Team up with Sales and Marketing Teams to perform regular key account reviews and follow-ups.
• Assist with business case development, ROI/benefits analysis, and validate estimation for proposal submissions as required.
• Lead educational initiatives with Esri Canada technical staff through seminars, demos and lunch and learn sessions on a regular basis, fostering a collaborative and knowledge-sharing environment.
• Lead educational efforts for existing and prospective customers through webinars, seminars, virtual presentations in accordance with Esri Canada standards for marketing and communications.
• Provide expert-level support and troubleshooting for complex technical issues related to asset management and community development.
• Oversee technical projects from inception to completion, ensuring timely delivery and high-quality results.
• Develop and maintain technical documentation, including solution designs, implementation plans, and user guides.
• Stay up to date with the latest industry trends and technologies to provide cutting-edge solutions.
• Participate in industry trade shows, customer events, and conferences to deliver presentations that promote our brand, products, and services, or manage a tradeshow booth.
• This role includes the supervision of one or more Technical Solutions Specialists and/or Senior Technical Solutions Specialists within the Public Works team.

What you bring to the team:

• Minimum of 7 years of experience in a technical solutions or similar role, preferably working with the ArcGIS product platform or partner products like Trimble Cityworks.
• Demonstrated Leadership experience and a passion for developing others.
• Preferred Qualifications:
• Master’s degree in a related field.
• Experience with ArcGIS Pro, ArcGIS Enterprise, and/or ArcGIS Online.
• Experience with ArcGIS mobile applications: Field Maps, Survey123, QuickCapture, etc.
• Relevant certifications (e.g., GIS Professional, Trimble Cityworks certifications).
• Experience with cloud platforms (e.g., AWS, Azure, Google Cloud) and related technologies.
• Experience with DevOps practices and tools (e.g., Docker, Kubernetes, Jenkins).
• Experience in consulting, sales support, or sales engineering.
• Post-secondary diploma or degree in Computer Science, Information Technology, GIS, or related field.

Bonus points for this position:

• Strong knowledge of software development, system integration, and IT infrastructure.
• Proficiency in programming languages such as Javascript, Python, or C#.
• Experience with Trimble Cityworks, Trimble Unity, and ArcGIS platforms.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Strong communication, presentation, and interpersonal skills.
• Ability to work effectively with clients and team members.
• Ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment.
• Bilingual in English and French written and verbal communication skills would be an asset.
• Ability to travel within Canada and the U.S., with less than 25% travel time.

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-life balance. Our benefits include:

• Work from Home or hybrid work

• Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:

o 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service

o 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs

o 32 hours of Summer Days

o Winter holiday office closure

• Comprehensive health benefits plan
• RRSP match increasing with years of service
• Training and development programs for professional growth
• Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
• Company-sponsored events and social activities
• Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de cheffe ou chef d’équipe au sein de son service Travaux publics.

La personne qui occupera ce poste jouera un rôle essentiel dans la direction et le soutien de notre secteur vertical des solutions pour travaux publics. La personne relèvera de la ou du gestionnaire de secteur, Travaux publics, et travaillera en étroite collaboration avec les spécialistes en solutions technologiques des travaux publics, les spécialistes en solutions technologiques des régions, les gestionnaires de comptes régionaux et le personnel des services professionnels des travaux publics. La cheffe ou le chef d’équipe sera chargé.e d’assurer le leadership technique, le mentorat et l’encadrement du personnel subalterne, ainsi que de développer et de démontrer les solutions Trimble Cityworks et Unity au service de la gestion des actifs et du développement communautaire. En outre, le poste offre la possibilité de développer et de démontrer des solutions fondées sur ArcGIS et de fournir des conseils techniques en matière de SIG aux clients actuels et potentiels. Ce rôle comprend également des responsabilités d’encadrement consistant à superviser les performances et le perfectionnement des membres de l’équipe.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une cheffe ou d’un chef d’équipe à Esri Canada :

• Travailler de manière proactive avec les gestionnaires de comptes et les dirigeants de l’industrie pour créer de nouvelles opportunités commerciales en soutenant les équipes de comptes, en guidant l’analyse des besoins des clients et en vendant des solutions aux clients actuels et potentiels dans le secteur des travaux publics.
• Soutenir et collaborer avec différentes parties prenantes à travers le Canada sur les stratégies nationales et régionales, la planification des comptes, les présentations et les démonstrations liées aux travaux publics.
• Établir et développer de solides relations de travail avec les cadres supérieurs de l’industrie; assurer la liaison avec Esri Inc. et les fournisseurs tiers pour veiller à ce que le message et le positionnement du produit soient correctement transmis aux clients.
• Conseiller les clients sur les exigences commerciales et les meilleures pratiques, les architectures, la sélection des produits et la planification des versions, en se concentrant plus particulièrement sur le marché des travaux publics.
• Exploiter les solutions sectorielles ArcGIS existantes pour démontrer l’adéquation des produits et solutions ArcGIS aux besoins opérationnels des clients.
• Assister les clients et les partenaires commerciaux dans le développement de leurs stratégies d’intégration des solutions fondées sur les SIG et répondre à leurs besoins en matière de services professionnels et de formation.
• Diriger la planification, le développement et la mise en œuvre d’événements, de supports et de communications spécifiques à l’utilisation et à la croissance des solutions d’Esri pour le marché des travaux publics.
• Soutenir le développement et l’exécution du plan d’affaires et des stratégies de croissance d’Esri Canada sur les marchés des travaux publics.
• Jouer un rôle clé et efficace dans la planification, la coordination et la préparation des propositions (par exemple, les réponses aux demandes de propositions, d’information et de prix), des présentations, des analyses comparatives et des demandes d’information des clients, avec un sens de l’urgence et de l’exactitude.
• S’engager auprès d’associations et de groupes de travail du secteur, et participer aux événements sectoriels importants à titre de représentant.e d’Esri Canada.
• Travailler en collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour effectuer des analyses et des suivis réguliers des comptes importants.
• Participer à l’élaboration de l’analyse de rentabilité, à l’analyse du rendement de l’investissement et des avantages, et valider l’estimation pour les soumissions de propositions, le cas échéant.
• Mener des initiatives éducatives avec le personnel technique d’Esri Canada par le biais de séminaires, de démonstrations et de dîners-conférences réguliers, en favorisant un environnement de collaboration et de partage des connaissances.
• Diriger les efforts de formation pour les clients actuels et potentiels par le biais de webinaires, de séminaires et de présentations virtuelles conformément aux normes d’Esri Canada en matière de marketing et de communication.
• Fournir une assistance et un dépannage de niveau expert pour les questions techniques complexes liées à la gestion des actifs et au développement communautaire.
• Superviser les projets techniques du début à la fin, en veillant à ce qu’ils soient livrés dans les délais et à ce qu’ils produisent des résultats de grande qualité.
• Élaborer et tenir à jour la documentation technique, y compris la conception des solutions, les plans de mise en œuvre et les guides de l’utilisateur.
• Se tenir au courant des dernières tendances et technologies du secteur afin de fournir des solutions de pointe.
• Participer à des salons professionnels, à des événements clients et à des conférences pour faire des présentations visant à promouvoir notre marque, nos produits et nos services, ou gérer un kiosque d’exposition.
• Cette fonction comprend la supervision d’un ou plusieurs spécialistes en solutions technologiques ou spécialistes principaux en solutions technologiques au sein de l’équipe des travaux publics.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Au moins sept ans d’expérience dans le domaine des solutions technologiques ou dans un rôle similaire, de préférence en travaillant avec le système ArcGIS ou des produits partenaires tels que Trimble Cityworks.
• Expérience avérée en matière de leadership et passion pour le perfectionnement des autres.
• Qualifications souhaitées :
• Maîtrise dans un domaine connexe.
• Expérience avec ArcGIS Pro, ArcGIS Enterprise ou ArcGIS Online.
• Expérience des applications mobiles ArcGIS : Field Maps, Survey123, QuickCapture, etc.
• Certifications pertinentes (par exemple, GIS Professional, certifications Trimble Cityworks).
• Expérience des plateformes infonuagiques (par exemple, AWS, Azure, Google Cloud) et des technologies connexes.
• Expérience des pratiques et outils de développement (par exemple, Docker, Kubernetes, Jenkins).
• Expérience dans le domaine du conseil, de l’assistance commerciale ou des techniques de vente.
• Diplôme d’études supérieures en informatique, en technologie de l’information, en SIG ou dans un domaine connexe.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

• Solide connaissance en développement logiciel, en intégration de systèmes et en infrastructure informatique.
• Maîtrise des langages de programmation tels que JavaScript, Python ou C#.
• Expérience des plateformes Trimble Cityworks, Trimble Unity et ArcGIS.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d’analyse.
• Solides compétences en matière de communication, de présentation et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler efficacement avec les clients et les membres de l’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs projets et priorités dans un environnement en évolution rapide.
• Le bilinguisme (anglais et français) à l’écrit et à l’oral est un atout.
• Capacité à voyager au Canada et aux États-Unis, avec moins de 25 % de temps de déplacement.

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

• travail à domicile ou travail hybride;
• congés payés généreux comprenant ce qui suit :

o jusqu’à six semaines de congés par an,

o trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),

o 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,

o 32 heures de jours d’été,

o fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;

• régime d’assurance maladie complet;
• programme de cotisation égale au REER;
• programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
• avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
• initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.