Technical Solutions Specialist , Public Works | Spécialiste en solutions technologiques, Travaux publics

Esri Canada has an exceptional opportunity for a Technical Solutions Specialist to join our Public Works department.

Reporting to the Industry Manager, Public Works , the person in this role will support national sales efforts in the Public Works Solutions vertical. This position will report to the Industry Manager, Public Works and will work closely with other PW TSS, Regional TSS, Regional Account Managers, and Public Works Professional Services staff to develop and demonstrate Trimble Cityworks & Unity solutions for asset management and community development. There are also opportunities to develop and demonstrate ArcGIS-based solutions and to provide GIS technical advice to clients and prospects.

This role will be based remotely in Canada.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of a Technical Solutions Specialist at Esri Canada:

• Proactively support pre-sales activities to drive the sales of products and services offered by Esri Canada. These activities are performed during sales calls, site visits, seminars, proposals, trade shows.
• Work with the Public Works Industry Manager and Professional Services team to design and develop Esri based industry solution service packages.
• Advise customers on GIS requirements and strategies, architectures, products selection, and release planning.
• Support competitive sales situations such as responding to and delivering benchmark presentations for RFIs and RFPs
• Mentor and educate Esri Canada technical staff through seminars, demos, and lunch and learn sessions on a regular basis
• Leverage existing ArcGIS and partner solutions (Trimble) and deliver effective demonstrations of ArcGIS products and partner solutions that address client needs and competitive situations.
• Assist customers on decisions regarding software solutions, professional services’ needs business partner selection, and training requirements.
• Assist clients and business partners in integrating ArcGIS technology with their respective products and organizational data.
• Proactively support post-sales activities to expand the use of products and services offered by Esri Canada, generate additional sales, improve customer satisfaction, and enhance Esri Canada's image as a solutions provider.
• Team up with the Public Works Customer Success Manager and Regional account managers to perform regular key account reviews and follow ups.
• Act as a technical advisor to customers and partners to provide GIS strategy support.
• Assist in the planning and delivery of events, as well as collateral and electronic communication to expand the use of our Asset Management and Community Development solutions across all interested industries.
• Work collaboratively with the sales and marketing teams to ensure client needs are met, record videos, and produce technical marketing materials.

What you bring to the team:

• 3+ years of technical experience working with the ArcGIS product platform.
• University degree, college diploma, or relevant experience in a related field of study
• Soft Skills
• Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
• Courteous, well-spoken, and customer focused.
• Self-motivated, goal driven, and efficient team player.
• Willingness to travel throughout Canada.
• Ability to independently troubleshoot, research, and investigate complex technical issues.
• Manage changing assignments and priorities.
• Creative skills in piecing together several system components into a compelling user experience
• Excellent organizational skills and proven ability to meet tight timelines.
• Development and implementation experience with GIS technology.
• Experience in consulting, sales support, or sales engineering
• Technical Skills
• Knowledge of Maintenance and Asset Management practices and regulations.
• Knowledge of Permitting and Planning practices and regulations.
• Practical experience with Asset Management software such as Cityworks AMS
• Practice experience with Community Development software such as Cityworks PLL
• Knowledge of Esri specific data models and industry solutions such as ArcGIS Indoors, Utility Network, GeoEvent/Velocity, Roads & Highways.
• Understanding of Information Technology concepts and technology, such as RDBMS, Operating Systems, Networking, Cloud, Information Security, Remote Desktop, etc.
• Understanding of scripting and/or web development concepts and development frameworks such as: Python, JavaScript, jQuery, CSS, XML and experience interacting with REST API’s
• Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

Bonus points for this position:

• Bilingual (English/French).

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-life balance. Our benefits include:

• Work from Home or hybrid work

• Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:

o 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service

o 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs

o 32 hours of Summer Days

o Winter holiday office closure

• Comprehensive health benefits plan
• RRSP match increasing with years of service
• Training and development programs for professional growth
• Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
• Company-sponsored events and social activities
• Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off.

Esri Canada values employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de spécialiste en solutions technologiques au sein de son service Travaux publics.

La personne relèvera de la ou du gestionnaire de secteur, Travaux publics, et travaillera à la réussite de l’entreprise en remplissant la mission suivante : soutenir les efforts de vente nationaux dans le secteur vertical des solutions pour travaux publics. Elle travaillera également en étroite collaboration avec d’autres SST de Travaux publics et des régions, les gestionnaires de comptes régionaux et le personnel des services professionnels de Travaux publics à développer et démontrer les solutions Trimble Cityworks et Unity pour la gestion des actifs et le développement communautaire. Il est également possible de développer et de démontrer des solutions fondées sur ArcGIS et de fournir des conseils techniques en matière de SIG aux clients actuels et potentiels.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un spécialiste en solutions technologiques à Esri Canada :

• Soutenir proactivement les activités de prévente pour stimuler les ventes de produits et services offerts par Esri Canada. Ces activités sont réalisées dans le cadre de visites de vente, de visites sur place, de séminaires, de propositions et de salons professionnels.
• Travailler avec le gestionnaire de secteur et l’équipe des services professionnels affectés aux travaux publics à concevoir et développer des forfaits de services pour les solutions sectorielles fondées sur Esri.
• Conseiller les clients en matière de SIG sur le plan des exigences, des stratégies, des architectures, de la sélection des produits et de la planification des versions.
• Offrir un appui en situation de vente où il faut se démarquer de la concurrence, par exemple, lors de l’élaboration d’une réponse et de présentations comparatives dans le contexte d’une demande de renseignements ou de propositions.
• Encadrer et éduquer le personnel technique d’Esri Canada au moyen de séminaires, de démonstrations et de dîner-conférence sur une base régulière.
• Exploiter les solutions sectorielles et partenariales ArcGIS existantes et faire des démonstrations efficaces des produits ArcGIS et des solutions de partenaires qui répondent aux besoins des clients, en tenant compte de leur position concurrentielle.
• Aider les clients à prendre des décisions concernant les solutions logicielles, les besoins en services professionnels, la sélection des partenaires commerciaux et les exigences en matière de formation.
• Aider les clients et les partenaires commerciaux à intégrer la technologie ArcGIS à leurs produits respectifs et à leurs données organisationnelles.
• Soutenir proactivement les activités après-vente afin d’étendre l’utilisation des produits et services offerts par Esri Canada, de générer des ventes supplémentaires, d’améliorer la satisfaction des clients et de rehausser l’image d’Esri Canada en tant que fournisseur de solutions.
• Faire équipe avec le gestionnaire de la réussite des clients et les gestionnaires de comptes affectés au secteur des travaux publics pour effectuer des examens et des suivis réguliers des comptes clés.
• Agir en tant que conseiller technique auprès des clients et des partenaires pour fournir un soutien en matière de stratégie SIG.
• Aider à la planification et à l’organisation d’événements, ainsi qu’à la communication électronique et connexe visant à étendre l’utilisation de nos solutions de gestion des actifs et de développement communautaire à tous les secteurs qui en ont besoin.
• Travailler en collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits, ainsi que pour enregistrer des vidéos et produire de la documentation de marketing technique.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Au moins trois ans d’expérience technique avec la plateforme de produits ArcGIS.
• Diplôme universitaire, diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente dans un domaine d’études connexe.
  Compétences non techniques
• Excellentes compétences en matière de communication, de présentation et de relations interpersonnelles.
• Courtoisie, éloquence et souci du client.
• Motivation, sens du but et esprit d’équipe.
• Volonté de voyager partout au Canada.
• Capacité à résoudre de manière autonome des problèmes, à effectuer des recherches et à enquêter sur des questions techniques complexes.
• Gérer des affectations et des priorités changeantes.
• Compétences créatives pour ce qui est de réunir plusieurs composants système en une expérience utilisateur convaincante.
• Aptitudes exceptionnelles en organisation et capacité démontrée à respecter les échéances serrées.
• Expérience du développement et de la mise en œuvre de la technologie SIG.
• Expérience dans le domaine du conseil, de l’assistance commerciale ou des techniques de vente.
  Compétences techniques
• Connaissance des pratiques et réglementations en matière d’entretien et de gestion des actifs.
• Connaissance des pratiques et réglementations en matière de planification et de délivrance de permis.
• Expérience pratique des logiciels de gestion des actifs tels que Cityworks AMS.
• Expérience pratique avec un logiciel de développement communautaire comme Cityworks PLL.
• Connaissance des modèles de données et des solutions sectorielles propres à Esri comme ArcGIS Indoors, Utility Network, GeoEvent/Velocity et Roads & Highways.
• Compréhension des concepts et des technologies de l’information, tels que les SGBDR, les systèmes d’exploitation, les réseaux, l’informatique en nuage, la sécurité de l’information, le bureau à distance, etc.
• Compréhension des concepts de script ou de développement web et des cadres de développement tels que Python, JavaScript, jQuery, CSS et XML, et expérience de l’interaction avec les API REST.
• La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

Bilinguisme (anglais et français).

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

• travail à domicile ou travail hybride;
• congés payés généreux comprenant ce qui suit :

o jusqu’à six semaines de congés par an,

o trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),

o 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,

o 32 heures de jours d’été,

o fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;

• régime d’assurance maladie complet;
• programme de cotisation égale au REER;
• programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
• avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
• initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances.

Esri Canada accorde une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.