Senior GIS Technical Solutions Specialist, Public Works | Spécialiste principal(e) en solutions technologiques SIG, Travaux publics

Esri Canada has an exceptional opportunity for a Senior Technical Solutions Specialist, to join our Public Works department.

Reporting to the Technical Lead, Public Works Solutions, the person in this role will support national sales efforts in the Public Works Solutions vertical. This position will report to the Technical Lead, Public Works Solutions and will work closely with other PW TSS, Regional TSS, Regional Account Managers, and Public Works Professional Services staff to promote and demonstrate Trimble Cityworks & Unity solutions for asset management and community development. There are also opportunities to promote and demonstrate ArcGIS-based solutions, as well as provide GIS technical advice to clients and prospects.

This role will be based remotely in Canada.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of a Senior Technical Solutions Specialist at Esri Canada:

• Collaborate with prospects, and existing clients to understand their technical requirements and business objectives within the Public Works sector.
• Identify, propose and promote Trimble Cityworks & Unity solutions that align with clients' needs and industry best practices, driving business growth and customer satisfaction.
• Provide expert-level support and troubleshooting for complex technical issues related to asset management and community development.
• Lead technical sales engineering projects from inception to completion, ensuring timely delivery and high-quality results.
• Develop and maintain technical documentation, including solution designs, sales plans, marketing one pagers, and user guides.
• Stay up to date with the latest industry trends and technologies to provide cutting-edge solutions.
• Be engaged with applicable industry associations and working groups and participate in key industry events representing Esri Canada.
• Develop and demonstrate ArcGIS-based solutions and partner solutions (Trimble Cityworks) and provide GIS technical advice to clients and prospects.
• Support pre-sales activities, including technical presentations, product demonstrations, and proposal development.
• Play a key and effective role in the planning, coordination, and preparation of proposals (e.g., RFP, RFI, and RFQ responses), presentations, benchmarks, and customer information inquiries with a sense of urgency and accuracy.
• Provide post-sales support, including implementation assistance, training, and ongoing technical support to ensure client satisfaction.
• Provide education to Esri Canada technical staff through seminars, demos and lunch and learn sessions on a regular basis, fostering a collaborative and knowledge-sharing environment.
• Provide education to existing and prospective customers through webinars, seminars, virtual presentations in accordance with Esri Canada standards for marketing and communications.
• Assist in the planning and delivery of events, as well as collateral and electronic communication to expand the use of our Asset Management and Community Development solutions across all interested industries.
• Work collaboratively with the sales and marketing teams to ensure client needs are met, record videos, and produce technical marketing materials.
• Team up with Sales and Marketing Teams to perform regular key account reviews and follow-ups.
• Attend industry trade shows, customer events, and conferences in support of presentations to promote our brand, products, and services, or running a tradeshow booth.

What you bring to the team:

• Minimum of 5 years of experience in a technical solutions or similar role, preferably working with the ArcGIS product platform or partner products like Trimble Cityworks.
• Preferred Qualifications:
• Experience with ArcGIS Pro, ArcGIS Enterprise, and/or ArcGIS Online.
• Experience with ArcGIS mobile applications: Field Maps, Survey123, QuickCapture, etc.
• Relevant certifications (e.g., GIS Professional, Trimble Cityworks Certifications).
• Experience with cloud platforms (e.g., AWS, Azure, Google Cloud) and related technologies.
• Experience with DevOps practices and tools (e.g., Docker, Kubernetes, Jenkins).
• Post-secondary diploma or degree in Computer Science, Information Technology, GIS, or related field.

Additional requirements for this position:

• Strong knowledge of software development, system integration, and IT infrastructure.
• Proficiency in programming languages such as Javascript, Python, or C#.
• Experience with Trimble Cityworks, Trimble Unity, and ArcGIS platforms.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Strong communication, presentation, and interpersonal skills.
• Experience in consulting, sales support, or sales engineering.
• Bilingual (English and French) written and verbal communication skills would be an asset.
• Ability to work effectively with clients and team members.
• Ability to manage multiple assignments and priorities in a fast-paced environment.
• Ability to travel within Canada and the U.S., with less than 10% travel time.

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-life balance. Our benefits include:

• Work from Home or hybrid work

• Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:

o 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service

o 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs

o 32 hours of Summer Days

o Winter holiday office closure

• Comprehensive health benefits plan
• RRSP match increasing with years of service
• Training and development programs for professional growth
• Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
• Company-sponsored events and social activities
• Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

_________________________________________________________

Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de spécialiste principal(e) en solutions technologiques au sein de son service Travaux publics.

La personne relèvera de la ou du responsable technique, Solutions pour travaux publics, et travaillera à la réussite de l’entreprise en remplissant la mission suivante : soutenir les efforts de vente nationaux dans le secteur vertical des solutions pour travaux publics. Elle travaillera en étroite collaboration avec d’autres spécialistes en solutions technologiques au sein de son équipe et des équipes régionales, avec des gestionnaires de comptes régionaux et le personnel des services professionnels de Travaux publics à promouvoir et à démontrer les solutions Trimble Cityworks et Unity pour la gestion des actifs et le développement communautaire. Elle pourrait également promouvoir et démontrer des solutions ArcGIS, ainsi que fournir des conseils techniques en SIG aux clients actuels et potentiels.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un spécialiste principal.e en solutions technologiques à Esri Canada :

• Collaborer avec les clients potentiels et actuels en vue de comprendre leurs besoins techniques et leurs objectifs commerciaux dans le secteur des travaux publics.
• Identifier, proposer et promouvoir les solutions Trimble Cityworks et Unity qui s’alignent sur les besoins des clients et les meilleures pratiques de l’industrie, en favorisant la croissance de l’entreprise et la satisfaction des clients.
• Fournir une assistance et un dépannage de niveau expert pour les questions techniques complexes liées à la gestion des actifs et au développement communautaire.
• Diriger des projets techniques d’ingénierie commerciale du début à la fin, en veillant à ce que les délais de livraison soient respectés et que les résultats soient de grande qualité.
• Élaborer et tenir à jour la documentation technique, y compris la conception des solutions, les plans de vente, les brochures de marketing et les guides de l’utilisateur.
• Se tenir au courant des dernières tendances et technologies du secteur afin de fournir des solutions de pointe.
• S’engager auprès d’associations et de groupes de travail du secteur, et participer aux événements sectoriels importants à titre de représentant.e d’Esri Canada.
• Développer et démontrer des solutions fondées sur ArcGIS et des solutions partenaires (Trimble Cityworks) et fournir des conseils techniques en matière de SIG aux clients actuels et potentiels.
• Soutenir les activités d’avant-vente, y compris les présentations techniques, les démonstrations de produits et l’élaboration de propositions.
• Jouer un rôle clé et efficace dans la planification, la coordination et la préparation des propositions (par exemple, les réponses aux demandes de propositions, d’information et de prix), des présentations, des analyses comparatives et des demandes d’information des clients, avec un sens de l’urgence et de l’exactitude.
• Fournir un soutien après-vente, y compris une assistance à la mise en œuvre, une formation et un soutien technique continus pour garantir la satisfaction du client.
• Assurer la formation du personnel technique d’Esri Canada par le biais de séminaires, de démonstrations et de dîners-conférences réguliers, en favorisant un environnement de collaboration et de partage des connaissances.
• Assurer la formation des clients actuels et potentiels par le biais de webinaires, de séminaires et de présentations virtuelles, conformément aux normes d’Esri Canada en matière de marketing et de communication.
• Aider à la planification et à l’organisation d’événements, ainsi qu’à la communication électronique et connexe visant à étendre l’utilisation de nos solutions de gestion des actifs et de développement communautaire à tous les secteurs qui en ont besoin.
• Travailler en collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits, ainsi que pour enregistrer des vidéos et produire de la documentation de marketing technique.
• Travailler en collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour effectuer des analyses et des suivis réguliers des comptes importants.
• Participer à des salons professionnels, à des événements organisés pour les clients et à des conférences afin de présenter notre marque, nos produits et nos services (notamment en tenant un kiosque d’exposition).

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Au moins cinq ans d’expérience dans le domaine des solutions technologiques ou dans un rôle similaire, de préférence en travaillant avec le système ArcGIS ou des produits partenaires tels que Trimble Cityworks.
• Qualifications souhaitées :
• Expérience avec ArcGIS Pro, ArcGIS Enterprise ou ArcGIS Online.
• Expérience des applications mobiles ArcGIS : Field Maps, Survey123, QuickCapture, etc.
• Certifications pertinentes (par exemple, GIS Professional, certifications Trimble Cityworks).
• Expérience des plateformes infonuagiques (par exemple, AWS, Azure, Google Cloud) et des technologies connexes.
• Expérience des pratiques et outils de développement (par exemple, Docker, Kubernetes, Jenkins).
• Diplôme d’études supérieures en informatique, en technologie de l’information, en SIG ou dans un domaine connexe.

Exigences supplémentaires pour ce poste :

• Solide connaissance en développement logiciel, en intégration de systèmes et en infrastructure informatique.
• Maîtrise des langages de programmation tels que JavaScript, Python ou C#.
• Expérience des plateformes Trimble Cityworks, Trimble Unity et ArcGIS.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d’analyse.
• Solides compétences en matière de communication, de présentation et de relations interpersonnelles.
• Expérience dans le domaine du conseil, de l’assistance commerciale ou des techniques de vente.
• Le bilinguisme (anglais et français) à l’écrit et à l’oral est un atout.
• Capacité à travailler efficacement avec les clients et les membres de l’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à voyager au Canada et aux États-Unis, avec moins de 10 % de temps de déplacement.

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

• travail à domicile ou travail hybride;
• congés payés généreux comprenant ce qui suit :

o jusqu’à six semaines de congés par an,

o trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),

o 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,

o 32 heures de jours d’été,

o fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;

• régime d’assurance maladie complet;
• programme de cotisation égale au REER;
• programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
• avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
• initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.