Esri Canada

Esri Canada has an exceptional opportunity for an Inside Sales Representative to join our Inside Sales team.

Reporting to the Manager, Inside Sales, the person in this role will also work closely with the Regional Manager and Account Managers in the Pacific / Prairies Regions supporting sales and ensuring positive relationships with Esri Canada clients.

This role will be based remotely in the Prairies (Edmonton, Calgary, Winnipeg or Regina), or Pacific (Vancouver, Victoria, Kelowna).

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of an Inside Sales Representative at Esri Canada:

  • Respond to telephone/fax/e-mail inquiries related to product or offered services
  • Direct requests regarding maintenance, customer service, or technical support to the appropriate teams. Participate as requested by the Customer Care team on maintenance renewal efforts
  • Proactively reach out to all assigned Accounts in the CRM on a regular basis to assess their current and future needs and to respond to them in a prompt, accurate manner. Provide post-sales follow ups with customers
  • Generate leads, or qualify incoming leads from Marketing, and either forward to Sales or follow up as appropriate. Follow up with clients for initial discovery after marketing seminars or webcasts or conferences
  • Promote, quote, and sell Esri products, services and training and/or 3rd party products offered by Esri Canada to the Esri Canada client base as appropriate
  • Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken in the corporate CRM system.
  • Work with Regional Manager/Marketing on various client campaigns and target marketing
  • Contact customers to promote trainings, marketing events, and user conferences when required
  • Act as a backup for the other Insider Sales representative
  • Coordinate pre-order processing including sending customers required sales order documents

What you bring to the team:

  • University/College degree of GIS, Geography, Business & Commerce or related areas
  • Minimum 1 years’ experience Sales or Consulting.
  • Good verbal and written communication skills in English
  • Strong interpersonal skills and positive attitude
  • Computer skills:
    • Knowledge of GIS
    • familiar with entire suite of MS office
  • Customer focused
  • Self-motivated / initiative
  • Competitive, problem solver with a get it done type attitude
  • Eagerness to learn and technical aptitude a must
  • Ability to work both independently and as part of a team
  • Ability to work well under pressure in order to meet tight deadlines

Bonus points for this position:

  • Familiarity with customer relationship management software (Salesforce)
  • Understanding of software sales agreements / policies
  • Understanding of Marketing and GIS business

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-life balance. Our benefits include:

  • Work from Home or hybrid work
  • Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:

o 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service

o 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs

o 32 hours of Summer Days

o Winter holiday office closure

  • Comprehensive health benefits plan
  • RRSP match increasing with years of service
  • Training and development programs for professional growth
  • Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
  • Company-sponsored events and social activities
  • Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off.

Esri Canada values employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion exceptionnelle à un(e) représentant(e) aux ventes de se joindre à notre équipe des ventes internes.

Relevant du directeur des ventes internes, la personne occupant ce poste travaillera également en étroite collaboration avec le directeur régional et les gestionnaires de comptes dans les régions du Pacifique et des Prairies afin de soutenir les ventes et d'assurer des relations positives avec les clients d'Esri Canada.

Ce poste sera basé à distance dans les Prairies (Edmonton, Calgary, Winnipeg ou Regina), ou dans le Pacifique (Vancouver, Victoria, Kelowna).

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un Représentant(e) aux ventes à Esri Canada :

  • répondre aux demandes effectuées par téléphone, télécopieur ou courriel au sujet des produits ou des services offerts;
  • consulter de façon proactive et régulière tous les comptes lui étant attribués dans le système de gestion des relations avec la clientèle afin d’évaluer les besoins actuels et futurs pour y répondre de façon rapide et précise;
  • effectuer les suivis après vente auprès des clients;
  • générer des pistes et qualifier les pistes entrantes de l’équipe de marketing;
  • effectuer un suivi auprès des clients qui découvrent les produits d’Esri Canada à la suite de séminaires, de webinaires ou de conférences;
  • promouvoir, coter et vendre les produits, les services et les produits de formation d’Esri à notre clientèle;
  • tenir des registres des interactions et des transactions avec les clients, détaillant les demandes, les plaintes et les commentaires, ainsi que les mesures prises dans le système CRM de l’entreprise;
  • travailler avec le directeur régional et l’équipe de marketing sur diverses campagnes de marketing pour les clients;
  • communiquer avec les clients pour promouvoir les formations, les événements marketing et les conférences d’utilisateurs, au besoin;
  • agir à titre de remplaçant pour d’autres représentants au bureau au besoin;
  • coordonner le traitement préalable des commandes, y compris envoyer aux clients les documents de commande nécessaires.

Ce que vous apportez à l’équipe :

  • Diplôme universitaire ou collégial en SIG, géographie, géomatique, affaires, commerce ou domaines connexes
  • Au moins 1 an d’expérience dans la vente
  • Connaissance de la technologie SIG, principalement de la suite ArcGIS d’Esri
  • Solides compétences en matière de communication orale et écrite
  • Entregent et attitude positive
  • Connaissance de la suite Microsoft Office
  • Orientation client, motivation personnelle et dynamisme
  • Soif d’apprendre et aptitudes techniques
  • Aptitude à bien travailler sous pression afin de respecter des échéances serrées

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

  • Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (Salesforce)
  • Compréhension des accords et politiques de vente de logiciels
  • Compréhension des activités de marketing et de SIG

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

  • travail à domicile ou travail hybride;
  • congés payés généreux comprenant ce qui suit :

o jusqu’à six semaines de congés par an,

o trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),

o 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,

o 32 heures de jours d’été,

o fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;

  • régime d’assurance maladie complet;
  • programme de cotisation égale au REER;
  • programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
  • avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
  • événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
  • initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances.

Esri Canada accorde une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.